AI voor Klantenservice: Level II.
Van losse antwoorden naar gestroomlijnde workflows die je team versterken
Je weet hoe je AI inzet voor standaardantwoorden en FAQ’s. Nu ga je dieper: prompt engineering voor complexe situaties, de-escalatie met AI, sentimentanalyse, meertalige support en kwaliteitsborging. Na deze cursus werk je structureel sneller en consistenter.
Wat leer je
- Prompt engineering voor complexe klantgesprekken
- De-escalatietechnieken met AI-ondersteuning
- Sentimentanalyse: de toon achter het bericht herkennen
- Meertalige support zonder vertaalfouten
- FAQ-optimalisatie: van goed naar uitstekend
- Kwaliteitsborging en consistentie in je team
ikwildoen. Academy
7 dagen gratis
Daarna €9,99 per maand, maandelijks opzegbaar
Vandaag €0. Na 7 dagen €9,99 per maand totdat je opzegt. Eén proefperiode per account en betaalmethode.
Eerst even proberen?
Probeer de eerste 2 modulesGeen betaalgegevens nodig. Na de tweede module kies je of je verder wilt met de Academy.
De volledige cursus is beschikbaar binnen ikwildoen. Academy.
Liever je hele team trainen?
Op maat, op locatie, met jullie eigen documenten. Eén dag, tot 8 deelnemers, en daarna werkt je team zelfstandig verder. Begin met een gratis AI-verkenning.
Inhoud van de cursus
De eerste twee modules kun je direct proberen. Daarna vragen we je pas om de proefperiode te starten als je verder wilt.
Prompt engineering voor complexe klantgesprekken
Beschikbaar in de gratis preview
De-escalatietechnieken met AI
Beschikbaar in de gratis preview
Sentimentanalyse: de toon achter het bericht lezen
Meertalige support zonder vertaalfouten
FAQ-optimalisatie: van goed naar uitstekend
Kwaliteitsborging: consistent presteren als team
Verder leren
Bekijk alle cursussenAI voor Klantenservice: Level I
Je eerste AI-stappen in het vak waar empathie en snelheid samenkomen
Level I KlantenserviceAI voor Klantenservice: Level III
Van AI-gebruiker naar AI-architect: bouw systemen die je hele organisatie versterken
Level III AlgemeenClaude vanaf nul
Jouw eerste stappen met AI: praktisch en zonder jargon
Level I AlgemeenVan ChatGPT naar Claude
Alles wat je al weet, neem je mee. En je voegt veel toe
Level I AlgemeenBedrijfstool bouwen met Claude
Bouw je eigen AI-assistent, zonder technische kennis
Level II AlgemeenHet AI-ecosysteem
Agents, Claude Code en geautomatiseerde workflows voor gevorderden
Level IIIWil je je hele team tegelijk verder helpen? Bekijk de praktische AI-sessie op maat of lees eerst de kennisbank.