AI-training op locatie
AI-training voor klantenservice.
Klantenservice draait op snelheid én op toon. AI kan allebei verbeteren, mits het team weet hoe. In één trainingsdag oefent je serviceteam op jullie eigen klantvragen: sneller antwoorden die persoonlijk aanvoelen, klachten die de-escaleren, en kennis die vindbaar wordt in plaats van in hoofden te blijven zitten.
We beginnen met een gratis use-case sessie van 45 minuten. Daarna beslis jij.
Herken je dit?
- De medewerker die hetzelfde antwoord elke dag opnieuw uittikt, net iets anders.
- De klacht die een uur kost omdat de juiste toon zo nauw luistert.
- De FAQ die niemand bijwerkt omdat er altijd iets urgenters is.
Dit is het werk waar deze training op mikt. Geen theorie over wat AI ooit gaat kunnen, maar de taken van jullie week, sneller gedaan.
Wat je team op de trainingsdag leert.
Antwoorden die persoonlijk blijven
Templates en AI-concepten die klinken als jullie team, niet als een robot. Snelheid zonder dat de klant het verschil merkt.
Klachten afhandelen met de juiste toon
Lastige berichten omzetten naar rustige, oplossingsgerichte antwoorden. Juist bij emotie is een goed eerste concept goud waard.
Een FAQ-bibliotheek die zichzelf onderhoudt
Van veelgestelde vragen en oude tickets naar een actuele kennisbank, met een routine om die bij te houden.
Consistente toon over alle kanalen
Mail, chat en telefoonnotities in één herkenbare stem, vastgelegd in werkende instructies voor het hele team.
De invulling ligt niet vast: in de gratis use-case sessie vooraf bepalen we samen welke taken uit jullie werk de dag vullen. Zo werkt elke training op maat van DOEN.
Eén dag, op jullie locatie, tot 8 deelnemers.
- Gebouwd rond de taken van jullie team, met eigen documenten als oefenmateriaal
- Werkende prompts en routines die de dag zelf al tijd opleveren
- Een team dat daarna zelfstandig verder bouwt, zonder ons erbij
We zetten de prijs niet op de site. Laat hieronder je e-mailadres achter, dan sturen we je meteen het volledige prijsoverzicht.
Liever eerst zelf aan de slag?
Voor klantenservice-teams zijn er drie online cursussen van €27, van eerste stappen tot expert. In eigen tempo, met certificaat, declareerbaar via je opleidingsbudget.
Begin met de gratis use-case sessie
In drie kwartier zetten we op een rij waar AI in jullie werk de meeste tijd oplevert. Dat lijstje is van jullie, ook als er daarna geen training komt.
Begint je team nog bij nul met AI? Kijk dan eerst naar de AI Essentials basistraining. Werkt je team niet in klantenservice-teams? Bekijk de AI-training op maat, die bouwen we rond elk vak.