01
Antwoorden die persoonlijk blijven
Templates en AI-concepten die klinken als jullie team, niet als een robot. Snelheid zonder dat de klant het verschil merkt.
AI voor teams · op locatie
AI-training voor klantenservice.
Klantenservice draait op snelheid én op toon. AI kan allebei verbeteren, mits het team weet hoe. In één trainingsdag oefent je serviceteam op jullie eigen klantvragen: sneller antwoorden die persoonlijk aanvoelen, klachten die de-escaleren, en kennis die vindbaar wordt in plaats van in hoofden te blijven zitten.
We gebruiken herkenbaar werk uit klantenservice-teams als oefenmateriaal en testen wat in jullie situatie bruikbaar is.
Herkenbare werkzaamheden
De medewerker die hetzelfde antwoord elke dag opnieuw uittikt, net iets anders.
De klacht die een uur kost omdat de juiste toon zo nauw luistert.
De FAQ die niemand bijwerkt omdat er altijd iets urgenters is.
Dit zijn voorbeelden. In de AI-verkenning bepalen we eerst welke werkzaamheden bij jullie echt het onderzoeken waard zijn.
Tijdens de sessie
Van voorbeeld naar iets dat het team zelf kan gebruiken.
02
Klachten afhandelen met de juiste toon
Lastige berichten omzetten naar rustige, oplossingsgerichte antwoorden. Juist bij emotie is een goed eerste concept goud waard.
03
Een FAQ-bibliotheek die zichzelf onderhoudt
Van veelgestelde vragen en oude tickets naar een actuele kennisbank, met een routine om die bij te houden.
04
Consistente toon over alle kanalen
Mail, chat en telefoonnotities in één herkenbare stem, vastgelegd in werkende instructies voor het hele team.
De precieze scope hangt af van het werk en de complexiteit. Bekijk ook de praktische AI-sessie op maat.
Investering
Dagdeel of volledige dag.
Gerichte sessie
vanaf€1.950
excl. btw · tot 8 deelnemers
Voor één vraagstuk of één stuk werk dat elke week terugkomt.
We bakenen de vraag af, bouwen een eerste werkwijze en kijken of die het houdt bij echte voorbeelden.
- één hoofdvraag scherp afgebakend
- eerste werkwijze gebouwd en getest
- kwaliteitscontroles vastgelegd
- 30 dagen praktijkbegeleiding
Uitgebreide sessie
vanaf€2.950
excl. btw · tot 8 deelnemers
Voor meerdere werkzaamheden of een team dat een bredere werkwijze nodig heeft.
Er is meer ruimte om meerdere toepassingen te vergelijken, uitzonderingen te testen en gezamenlijke afspraken te maken.
- meerdere werkzaamheden beoordeeld
- belangrijkste toepassingen gebouwd en getest
- bredere teamafspraken over gebruik en controle
- 30 dagen praktijkbegeleiding
Wat er in beide vormen bij zit
Geen losse trainingsmaterialen, maar onderdelen die nodig zijn om na de sessie verder te kunnen.
Vooranalyse
We kiezen vooraf de werkzaamheden die het meeste opleveren om tijdens de sessie te testen.
Werkende prototypes
Het team bouwt zelf eerste versies in de tools die al beschikbaar zijn.
Test en kwaliteitsafspraken
We proberen normale gevallen, fouten en uitzonderingen en leggen vast wat gecontroleerd moet worden.
Vervolg voor 30 dagen
Vragen uit echt gebruik kunnen terugkomen en bruikbare werkwijzen kunnen worden aangescherpt.
Voor 9 tot 15 deelnemers geldt een toeslag van €500. Bij grotere groepen, meerdere teams of extra technische voorbereiding spreken we de scope en prijs vooraf af. Afhankelijk van de planning kan ikwildoen. meerdere trainingsdagen parallel verzorgen.
Prijsoverzicht per mail ontvangen
Wil je dit prijsoverzicht ook in je mail?
Eerst even kijken wat bij jullie werk past?
We nemen in 45 minuten een paar werkzaamheden door. Daarna weet je beter of een sessie zinvol is en welke vorm past.
Voor jezelf
Zoek je geen teamsessie maar een losse online cursus? Bekijk de cursussen.