ikwildoen.
    Cursussen
    Voor jezelfVoor teams
    Cursussen→AI voor Klantenservice: Level I
    Level I

    AI voor Klantenservice: Level I.

    Je eerste AI-stappen in het vak waar empathie en snelheid samenkomen

    45–60 min 6 modules

    Leer hoe je AI inzet als klantenservice medewerker, support agent of service manager. Van je eerste prompt tot werkende antwoordtemplates en FAQ’s, met behoud van je persoonlijke toon en klantrelatie.

    Wat leer je

    • Wat een LLM is en waarom het relevant is voor klantenservice
    • AI-gestuurde antwoorden schrijven die persoonlijk aanvoelen
    • Klachten afhandelen met AI-ondersteuning
    • Een FAQ-bibliotheek opbouwen met AI
    • Toonmanagement: consistente communicatie over alle kanalen
    • Je eigen AI-skill bouwen voor dagelijks klantcontact

    ikwildoen. Academy

    7 dagen gratis

    Daarna €9,99 per maand, maandelijks opzegbaar

    Vandaag €0. Na 7 dagen €9,99 per maand totdat je opzegt. Eén proefperiode per account en betaalmethode.

    Eerst even proberen?

    Probeer de eerste 2 modules

    Geen betaalgegevens nodig. Na de tweede module kies je of je verder wilt met de Academy.

    De volledige cursus is beschikbaar binnen ikwildoen. Academy.

    6 modules
    45–60 min totale studietijd
    Interactieve AI-oefeningen
    Certificaat bij voltooiing
    Academy is maandelijks opzegbaar

    Liever je hele team trainen?

    Op maat, op locatie, met jullie eigen documenten. Eén dag, tot 8 deelnemers, en daarna werkt je team zelfstandig verder. Begin met een gratis AI-verkenning.

    Bekijk de AI-training voor klantenservice-teams

    Inhoud van de cursus

    De eerste twee modules kun je direct proberen. Daarna vragen we je pas om de proefperiode te starten als je verder wilt.

    1

    Wat is een LLM en wat kan het voor klantenservice betekenen?

    Beschikbaar in de gratis preview

    2

    Klantantwoorden schrijven die kloppen én klikken

    Beschikbaar in de gratis preview

    Klachten afhandelen: van frustratie naar oplossing

    Een FAQ-bibliotheek opbouwen met AI

    Toonmanagement: consistent communiceren over alle kanalen

    Je AI-toolkit voor klantenservice samenstellen

    Probeer 2 modules

    Verder leren

    Bekijk alle cursussen
    Klantenservice

    AI voor Klantenservice: Level II

    Van losse antwoorden naar gestroomlijnde workflows die je team versterken

    Level II     Klantenservice

    AI voor Klantenservice: Level III

    Van AI-gebruiker naar AI-architect: bouw systemen die je hele organisatie versterken

    Level III     Algemeen

    Claude vanaf nul

    Jouw eerste stappen met AI: praktisch en zonder jargon

    Level I     Algemeen

    Van ChatGPT naar Claude

    Alles wat je al weet, neem je mee. En je voegt veel toe

    Level I     Algemeen

    Bedrijfstool bouwen met Claude

    Bouw je eigen AI-assistent, zonder technische kennis

    Level II     Algemeen

    Het AI-ecosysteem

    Agents, Claude Code en geautomatiseerde workflows voor gevorderden

    Level III

    Wil je je hele team tegelijk verder helpen? Bekijk de praktische AI-sessie op maat of lees eerst de kennisbank.