Waarom je het woord AI beter niet meer in je marketing kunt gebruiken

Elke startup en elk groot bedrijf plakt tegenwoordig het label AI op zijn product. Het moet verkopen, maar het werkt averechts. Uit een nieuw onderzoek blijkt dat 60 procent van de consumenten het woord AI in reclame een afknapper vindt. Ze trappen er gewoon niet meer in.

De hype werkt averechts

Waarom is die afknapper zo groot? Mensen hebben inmiddels genoeg meegemaakt met haperende chatbots, vage beloftes en onbetrouwbare output. Als je het woord AI er groot op zet, wek je argwaan. Je klant denkt dan niet aan een handige oplossing, maar aan een experiment waar ze zelf voor betalen.

Dat geldt voor alles, van software tot fysieke producten. De techniek is alleen het middel om een klant blij te maken. Zodra je de techniek centraal zet, verlies je de klant uit het oog.

Verkoop de uitkomst, niet de motor

Mensen kopen geen machine learning. Ze kopen een oplossing voor een probleem. Ze willen minder frustratie, sneller werken of meer tijd overhouden aan het eind van de dag. Als je een product verkoopt, moet je het hebben over die uitkomst. Zeg niet dat je een AI-schrijftool hebt. Zeg dat iemand razendsnel een goede nieuwsbrief kan schrijven. Dat is wat telt.

Maak AI onzichtbaar

De beste technologie is onzichtbaar. Je gebruikt Google Maps toch ook omdat je van A naar B wilt, niet omdat er een complex algoritme achter zit? Zorg dat AI de motor is, maar laat de gebruiker gewoon rijden. Wil je leren hoe je AI echt praktisch inzet zonder de hype? Doe dan onze cursussen of ontdek met je team via de AI Quickscan waar je kunt beginnen.

Bron: het oorspronkelijke artikel.