Geschreven door Chaim Franklin, oprichter en trainer van DOEN. Bijgewerkt op 24 augustus 2026.
Begin bij het werk, niet bij de technologie
De meeste teams starten met de vraag 'wat kan AI?' en verdwalen in mogelijkheden. Draai het om: welk werk kost onevenredig veel tijd, bevat veel herhaling of leidt regelmatig tot fouten? Kies een taak die het team goed kent en waar iemand de uitkomst kan beoordelen.
Vier kenmerken van een geschikt startpunt
Een bruikbare eerste use-case heeft vier eigenschappen. Herhaling: de taak komt regelmatig terug. Controleerbaarheid: iemand in het team kan beoordelen of de uitkomst klopt. Foutmarge: een fout in de eerste versie heeft beperkte gevolgen. Beschikbare kennis: het team kan de regels, uitzonderingen en kwaliteitscriteria beschrijven.
Niet ieder probleem is geschikt
Taken die creatief oordeelsvermogen vragen zonder controleerbare uitkomst, beslissingen met grote gevolgen zonder verificatiemogelijkheid, of werk met informatie die niet in de gekozen AI-omgeving thuishoort, zijn geen goed startpunt.
Betrek het team, niet alleen de manager
Medewerkers weten waar de tijd gaat zitten, welke uitzonderingen standaard voorkomen en welke kwaliteitscriteria in de praktijk gelden. Een use-case die op papier logisch lijkt maar niet aansluit bij het dagelijkse werk, wordt niet gebruikt.
Test klein, verbeter, en besluit dan
Bouw een eerste versie voor precies die ene taak. Test met echte voorbeelden, grensgevallen en bewust foutieve invoer. Pas de instructies aan op basis van wat je ziet. Besluit daarna of het de moeite waard is om door te bouwen.
Veelgestelde vragen
Moet een use-case veel tijd besparen?
Niet per se. Minder fouten, betere consistentie of completere documentatie kunnen waardevoller zijn dan tijdwinst alleen.
Hoeveel use-cases moet een team vinden?
Begin met een. Een goed gekozen eerste case leert het team de werkwijze. Kwantiteit komt later.
Wie bepaalt welke use-case prioriteit krijgt?
Het team in samenwerking met de leidinggevende. Medewerkers kennen het werk, de leidinggevende kan randvoorwaarden en prioriteiten stellen.
Vertaal dit naar je eigen organisatie
In 45 minuten brengen we de eerste concrete AI-kansen samen in kaart.
Plan een gratis verkenning van 45 minuten