Amazon blokkeert Meta's AI: de winkelstraat krijgt een deurwachter

Er zijn weken dat het AI-nieuws uit alle hoeken komt, maar af en toe is er één bericht dat de toon zet van wat komen gaat. Deze week was dat het bericht dat Amazon de AI van Meta heeft geblokkeerd. Die AI voert zelfstandig taken uit voor gebruikers, waaronder online winkelen. Amazon heeft daar nu een streep door gezet: geen toegang tot Amazon.com.

Wat er precies gebeurde

Het belangrijkste is om te snappen dat zo'n AI iets anders is dan de chatbot waar je nu vragen aan stelt. Je geeft één opdracht en de AI gaat zelf aan de slag. Het surft, vergelijkt opties en kan een aankoop afronden, allemaal namens de gebruiker. Dat Meta dit bouwt is logisch: wie de AI heeft die jouw boodschappen, kadootjes en reizen regelt, heeft de gebruiker vast in de eigen app. Dat Amazon diezelfde AI vervolgens de toegang ontzegt, laat zien hoe gevoelig dat ligt.

Waarom een winkel een AI weigert

Je kunt het lezen als een klant die geweigerd wordt, maar dat klopt niet helemaal. Zo'n AI is eerder een tussenpersoon. Het kijkt niet naar advertenties, laat zich niet leiden door mooie banners en pakt gewoon de optie die het beste past bij de opdracht. Voor een winkel als Amazon, dat graag zelf bepaalt wat je te zien krijgt, is zo'n bezoeker lastig. Dus kiest het voor de deur op slot.

Wat dit betekent voor jouw website

De les gaat verder dan twee techbedrijven die elkaar dwarszitten. Het web krijgt een nieuw soort bezoeker: software die zelfstandig handelt en namens mensen beslissingen neemt. Elke ondernemer met een webshop of dienst krijgt er op termijn mee te maken. Weiger je die bezoeker, dan loopt de klant misschien naar een concurrent die wel openstaat. Laat je die binnen, dan moet je nadenken over hoe je geld verdient als er niemand naar je advertenties kijkt.

Bij DOEN geloven we dat je dit soort verschuivingen pas echt snapt als je er zelf mee aan de slag gaat. AI is allang niet meer alleen een chatvakje op een website. Wil je weten wat zelfstandig handelende AI voor jouw werk betekent, kijk dan op onze cursussen of vraag de AI Quickscan aan.

Bron: het oorspronkelijke artikel.