Google koopt 100 miljoen e-mails van failliete luchtvaartmaatschappij voor AI-training

Google kocht 100 miljoen e-mails en 500 miljoen chatgesprekken van een failliete luchtvaartmaatschappij. Niet om klanten te helpen of accounts over te dragen, maar om er AI mee te trainen. Jouw privégegevens blijken zomaar een verkoopbaar bezit te zijn.

Wat gebeurt er met je data bij een faillissement?

Als een bedrijf failliet gaat, wordt alles verkocht. Gebouwen, stoelen, vliegtuigen, en blijkbaar ook de gegevens van miljoenen klanten. Die data verdwijnt niet, het wordt een bezit dat doorverkocht kan worden aan de hoogste bieder. Dat je ooit toestemming gaf om je data te delen met de luchtvaartmaatschappij, betekent niet dat die data verdwijnt als het bedrijf failliet gaat. Het betekent dat iemand anders er iets mee mag doen.

Waarom is deze data zo waardevol voor AI?

AI wordt slimmer door te leren van echte menselijke taal. Die 100 miljoen e-mails vol klachten, boekingen en vragen bevatten precies de taal die een model nodig heeft. Het leert hoe mensen echt praten en schrijven, met alle slordigheden, emoties en herhalingen die daarbij horen. En daar merk jij als gebruiker niets van. Je krijgt geen berichtje dat je data is doorverkocht, en je wordt niet gevraagd of het mag.

Tel de e-mails en chatgesprekken bij elkaar op en je komt uit op 600 miljoen berichten. Dat is een onvoorstelbare hoeveelheid menselijke taal, afkomstig van klanten van één enkele luchtvaartmaatschappij. En dit is nog maar één deal, van één bedrijf, op één moment in de tijd.

Dit is niet uniek

Bedrijven gaan dagelijks failliet, en hun data verdwijnt niet. Jouw account bij een webshop, een app of een dienst kan zomaar doorverkocht worden. Niet alleen bij luchtvaartmaatschappijen, maar bij elke digitale dienst waar je ooit iets hebt ingevuld. De kleine lettertjes die je ooit accepteerde, gelden vaak ook na een faillissement. En de koper bepaalt wat er met die data gebeurt.

Je kunt niet voorkomen dat een bedrijf failliet gaat. Maar je kunt wel bewuster omgaan met wat je waar invult. Vraag je af of een webshop echt je telefoonnummer nodig heeft, of die app je adresgegevens echt moet weten. Wil je hier meer over weten en leren hoe je bewuster met AI en data omgaat? Kijk dan naar onze cursussen of doe de AI Quickscan om te zien waar jouw organisatie staat.

Bron: het oorspronkelijke artikel.