AI voor Klantenservice: Level II.
Van losse antwoorden naar gestroomlijnde workflows die je team versterken
Je weet hoe je AI inzet voor standaardantwoorden en FAQ’s. Nu ga je dieper: prompt engineering voor complexe situaties, de-escalatie met AI, sentimentanalyse, meertalige support en kwaliteitsborging. Na deze cursus werk je structureel sneller en consistenter.
Wat leer je
- Prompt engineering voor complexe klantgesprekken
- De-escalatietechnieken met AI-ondersteuning
- Sentimentanalyse: de toon achter het bericht herkennen
- Meertalige support zonder vertaalfouten
- FAQ-optimalisatie: van goed naar uitstekend
- Kwaliteitsborging en consistentie in je team
€27
Eénmalig, levenslang toegang
Door te kopen ga je akkoord met onze voorwaarden (art. 11: directe levering, geen herroeping).
Geen account nodig. Na betaling mailen we je een link om direct te starten.
Liever je hele team trainen?
Op maat, op locatie, met jullie eigen documenten. Eén dag, tot 8 deelnemers. Begin met een gratis use-case sessie.
Inhoud van de cursus
Prompt engineering voor complexe klantgesprekken
De-escalatietechnieken met AI
Sentimentanalyse: de toon achter het bericht lezen
Meertalige support zonder vertaalfouten
FAQ-optimalisatie: van goed naar uitstekend
Kwaliteitsborging: consistent presteren als team